“查驗(yàn)無(wú)異常，可以放行。”近日，在廣州黃埔綜保區(qū)跨境電商退貨中心倉(cāng)內(nèi)，黃埔海關(guān)所屬穗東海關(guān)電商業(yè)務(wù)監(jiān)管二科查驗(yàn)關(guān)員，正通過(guò)ct機(jī)抽查從綜保區(qū)外退回的跨境電商商品包裹，海關(guān)監(jiān)管工作犬也同步參與查驗(yàn)工作。
“7天無(wú)理由退貨”一直是電商企業(yè)售后的一大亮點(diǎn)。“對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，我們既要讓消費(fèi)者感受到退貨的便利，又要考慮讓退回且符合再次銷售條件的商品重新上架銷售，以最大限度降低企業(yè)成本。”京東廣州保稅區(qū)關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人陳俊豪說(shuō)。
為大力支持跨境電商企業(yè)開展退貨業(yè)務(wù)，穗東海關(guān)于2019年初率先開通了跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅出區(qū)退貨業(yè)務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈最后一公里。2022年5月，該關(guān)啟用轄區(qū)首個(gè)退貨中心倉(cāng)，每年驗(yàn)放退貨商品貨值1000余萬(wàn)元。
“我們每個(gè)月跨境電商退貨包裹近3000個(gè)，海關(guān)啟用退貨中心倉(cāng)后，對(duì)于符合銷售條件的商品，入倉(cāng)后能快速理貨、重新上架銷售，每個(gè)月能幫我們節(jié)省成本超100萬(wàn)元。”陳俊豪說(shuō)。
與此同時(shí)，穗東海關(guān)持續(xù)加強(qiáng)全鏈條監(jiān)管，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范設(shè)置退貨專用儲(chǔ)存區(qū)域，健全視頻監(jiān)控系統(tǒng)、商品信息系統(tǒng)等海關(guān)監(jiān)管配套設(shè)施設(shè)備，提高退貨中心倉(cāng)管理水平，規(guī)范退貨流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)退貨包裹實(shí)施閉環(huán)監(jiān)管，切實(shí)強(qiáng)化正面監(jiān)管。
穗東海關(guān)電商業(yè)務(wù)監(jiān)管二科科長(zhǎng)林桂堅(jiān)說(shuō)：“我們加快辦理企業(yè)退貨相關(guān)手續(xù)，跨境電商商品退貨運(yùn)回原特殊監(jiān)管區(qū)域后，當(dāng)天就可以完成清關(guān)，符合銷售條件的商品可以迅速重新上架銷售。”
跨境電商退貨政策實(shí)實(shí)在在消除了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的后顧之憂。
穗東海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)田松表示：“穗東海關(guān)將進(jìn)一步強(qiáng)化跨境電商進(jìn)口鏈條監(jiān)管，持續(xù)深化退貨、銷毀等改革便利措施，優(yōu)化服務(wù)保障電商大促期間順暢通關(guān)，推進(jìn)解決企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，打造跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展的優(yōu)良生態(tài)環(huán)境。”（濮宣/文）
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