“我們這是第一次來海關辦業務，對辦理程序一無所知。廊坊海關發放的‘便民紙條’讓我們對政策和程序一目了然，從迷茫到掌握，只需幾分鐘時間。海關的‘便民紙條’實在太方便了”。首次辦理業務的廊坊中紡新元無紡材料有限公司的肖先生難掩感激之情。
為推進創先爭優活動深入開展，打造優質服務窗口形象，廊坊海關從企業和群眾的實際需要出發，打印出規格統一的小紙條，分門別類、逐一列明了辦理各項業務所需申請材料目錄、辦理條件及辦理流程，發放給每一個前來辦理海關業務的人員。
廊坊海關將企業在辦理海關業務的過程中常遇到事項進行了整理匯編，并組織崗位人員按照政策法規及《海關業務標準化規范》等規定逐字進行核對編輯，編寫了“便民紙條”。同時要求執法關員及時關注政策調整情況，隨時對紙條的內容進行維護更新。發放“便民紙條”活動實行以來，廊坊海關通過調研走訪、召開關企座談會及發放調查問卷的形式，廣泛征求企業和群眾的意見，積極響應群眾需求，有的放矢地進行改進優化。
六月份以來，廊坊海關共發放“便民紙條”千余條，首問首辦責任制及一次性告知等制度落實到位，獲得社會廣泛好評，收到了企業贈送的錦旗兩面。（胡鳴）
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