2月25日，首都機場海關迎來冬殘奧航班和運動員的入境高峰。根據計劃，當日共有12架次航班、500余人抵達首都機場。
為了給冬殘奧運動員帶來更便捷的通關體驗，北京海關依托智慧海關建設，開發了供視力障礙人士使用的網上“盲道”、方便輪椅旅客申報使用的c型底座、助殘型旅客自助申報驗核一體機等一系列海關“黑科技”設備。
“我們通過細致調研視障人士需求，根據視障不同等級開發差異化服務模塊。網頁版健康申報為視弱旅客開發字體調節功能，可支持2倍放大。”北京海關科技處副處長李津偉介紹說，“針對色弱色盲旅客，我們在首頁增加顏色顯示的選項，可以在預設的前景色與背景顏色中自由選擇。”
此外，北京海關在自助申報驗核一體機上增設了語音播報自動開啟功能，儲備12種語言2196份語音播報數據，可以引導視障運動員便捷完成健康申報。
對于行動不便的冬殘奧運動員，首都機場海關優化智能測溫驗放通道、減小坡度，并設置殘障人士專用超寬通道，讓冬殘奧運動員通行更方便。
“我們充分考慮到冬殘奧運動員的實際需求，為助殘型旅客自助申報驗核一體機定制了c型底座，以便輪椅順利進入申報位置，并在通關現場增設了可電動升降的輔助臺面，將攝像頭、掃描儀、打印機和麥克風等設備進行了集成。”首都機場海關旅檢二處副處長楊波介紹說。考慮到冬殘奧運動員健康申報時間可能較長，北京海關在機場通關現場還配備了18臺平板電腦，方便冬殘奧運動員在等候區進行健康申報，實現了“申報輕松，通關快捷”。
除了“智慧海關”科技裝備的加持以外，首都機場海關還組織關員開展針對性培訓，掌握溝通技巧，并在各通關環節及通道轉彎處安排專人指引，為需要幫助的冬殘奧運動員提供一對一幫扶，協助完成全部通關流程，提升通關體驗，以最優質、最便利的通關服務展現中國海關良好形象。（謝馨艾/文）
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